📞 
— δωρεάν, 24/7
— δωρεάν, 24/7 — δωρεάν, 24/7Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας φαρμακείου (εφεξής «Ιστοσελίδα»). Με την πρόσβαση, πλοήγηση ή/και χρήση της Ιστοσελίδας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους.
Η Ιστοσελίδα προορίζεται αποκλειστικά για ενήλικες (άνω των 18 ετών) που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, ο χρήστης δηλώνει υπεύθυνα ότι είναι άνω των 18 ετών και ότι οι πληροφορίες που παρέχει είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να επικαιροποιούμε οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην Ιστοσελίδα. Συνιστάται η τακτική ανασκόπησή τους.
Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (κείμενα, περιγραφές προϊόντων, άρθρα, δοσολογίες κ.λπ.) παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση την ιατρική γνωμάτευση, διάγνωση, θεραπεία ή συμβουλή από επαγγελματία υγείας.
Ο χρήστης οφείλει πάντοτε να συμβουλεύεται τον ιατρό ή τον φαρμακοποιό του πριν την έναρξη, τροποποίηση ή διακοπή οποιασδήποτε φαρμακευτικής αγωγής. Η χρήση των φαρμακευτικών προϊόντων γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.
Η καταχώριση παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης πώλησης εκ μέρους του χρήστη. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο μετά την έγγραφη επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας (έγκριση) από την εταιρεία μας, η οποία αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Διατηρούμε το δικαίωμα απόρριψης παραγγελίας, εν όλω ή εν μέρει, κατά την απόλυτη κρίση μας, ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις: • ανακρίβεια ή ανεπάρκεια στοιχείων πελάτη, • υποψία δόλιας ή παράνομης χρήσης της υπηρεσίας, • έλλειψη διαθεσιμότητας προϊόντων, • ασυμβατότητα της παραγγελίας με νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις της χώρας προορισμού.
Ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων παραγγελίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.). Τυχόν λάθη σε αυτά που συνεπάγονται επιπλέον κόστη ή καθυστερήσεις βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη.
Όλες οι τιμές των προϊόντων όπως εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για τον χρήστη είναι εκείνη που αναγράφεται κατά τον χρόνο καταχώρισης της παραγγελίας. Τυχόν προσφορές ή εκπτώσεις ισχύουν για περιορισμένο χρόνο ή/και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής αναφέρονται ρητά κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Με την καταχώριση των στοιχείων πληρωμής, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι νομίμως εξουσιοδοτημένος να τα χρησιμοποιεί.
Τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής, τελωνειακές χρεώσεις ή άλλα επιπλέον τέλη που ενδέχεται να επιβληθούν από τις αρχές της χώρας προορισμού, βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
Παρέχουμε γρήγορη, αξιόπιστη και διακριτική υπηρεσία παράδοσης σε οποιαδήποτε χώρα καθορίσουν οι πελάτες μας, υπό την προϋπόθεση ότι επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση και εξόφλησή τους.
Για χρήστες που επιθυμούν ταχύτερη παράδοση, προσφέρουμε αποστολή με EMS (Express Mail Service). Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5–9 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Η μέγιστη προθεσμία (deadline) παράδοσης για τη μέθοδο EMS ορίζεται σε 14 ημέρες.
Για όλες τις αποστολές EMS παρέχεται κωδικός παρακολούθησης (tracking code), ο οποίος αποστέλλεται στον χρήστη μέσω e-mail μόλις το δέμα παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία.
Για την τυπική μέθοδο αποστολής (Registered AirMail), ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 14–21 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Η μέγιστη προθεσμία (deadline) παράδοσης για τη μέθοδο αυτή ορίζεται σε 30 ημέρες.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται διακριτικά, χωρίς εμφανείς ενδείξεις περιεχομένου, και κατά κανόνα τοποθετούνται απευθείας στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη. Τα δέματα που αποστέλλονται μέσω αυτής της ταχυδρομικής υπηρεσίας ΔΕΝ παρέχουν δυνατότητα online παρακολούθησης.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα). Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο ή Κυριακή δεν επεξεργάζονται τις ημέρες αυτές. Απαιτούνται έως και 2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
Ο χρήστης ενημερώνεται αυτόματα μέσω e-mail όταν η παραγγελία του εγκριθεί και αποσταλεί.
Παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 120 δισκία αποστέλλονται σε δύο ξεχωριστά δέματα, για λόγους ασφάλειας και ταχύτερης διεκπεραίωσης. Τα δέματα αυτά ενδέχεται να μην παραδοθούν την ίδια ημέρα.
Γενόσημα (generic) και επώνυμα (brand name) φαρμακευτικά προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται σε ξεχωριστές αποστολές και, κατά συνέπεια, να παραλαμβάνονται σε διαφορετικές ημερομηνίες.
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω παραγόντων εκτός της δικής μας σφαίρας ελέγχου, όπως καθυστερήσεις ταχυδρομικών υπηρεσιών, τελωνειακοί έλεγχοι, απεργίες, ανωτέρα βία κ.λπ. Δεν ευθυνόμαστε για τέτοιες καθυστερήσεις, στο μέτρο που έχουμε εκπληρώσει επιμελώς τις υποχρεώσεις μας για την έγκαιρη αποστολή.
Σε περίπτωση απώλειας ή μη παραλαβής του δέματος μετά την παρέλευση της αντίστοιχης μέγιστης προθεσμίας (14 ημέρες για EMS, 30 ημέρες για Standard Airmail), ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει εγγράφως μαζί μας. Μετά από σχετικό έλεγχο, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να προβούμε είτε σε εκ νέου αποστολή του προϊόντος είτε σε επιστροφή του τιμήματος ή σε άλλο ισοδύναμο μέτρο αποκατάστασης, εφόσον διαπιστωθεί ότι η απώλεια δεν οφείλεται σε εσφαλμένα στοιχεία ή πράξεις/παραλείψεις του χρήστη.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 24 ωρών από την καταχώρισή της ή εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει μέσω της Υπηρεσίας Υποστήριξης (Feedback Support Service), Live Chat ή τηλεφώνου. Εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό για επιβεβαίωση της ακύρωσης.
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και τυχόν επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων υπόκεινται στην εκάστοτε ισχύουσα πολιτική επιστροφών.
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και σύμφωνα με τη σχετική φαρμακευτική νομοθεσία σε πολλές χώρες, τα φαρμακευτικά προϊόντα, ιδίως όταν πρόκειται για προϊόντα προς από του στόματος λήψη, δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποστολή και παραλαβή τους, εκτός εάν υφίσταται αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος εκ μέρους μας.
Σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός εύλογης προθεσμίας, προσκομίζοντας τα απαραίτητα αποδεικτικά (π.χ. φωτογραφίες συσκευασίας, κωδικοί παρτίδας). Εφόσον επιβεβαιωθεί το σφάλμα ή το ελάττωμα, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να προσφέρουμε: • αντικατάσταση του προϊόντος, • μερική ή ολική επιστροφή του τιμήματος, • έκδοση πιστωτικού για μελλοντική αγορά.
Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί, αποθηκευτεί ή χειριστεί λανθασμένα από τον χρήστη, ή που έχει λήξει η περίοδος ασφαλούς χρήσης τους, εκτός αν προβλέπεται ρητώς από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο χρήστης υποχρεούται: • να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της σύμφωνα με το νόμο, τους παρόντες Όρους και τα χρηστά ήθη, • να μην προβαίνει σε χρήση των προϊόντων κατά παράβαση των ιατρικών οδηγιών ή της νομοθεσίας της χώρας προορισμού, • να μην χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα για παράνομες, παραπλανητικές ή καταχρηστικές ενέργειες.
Ο χρήστης ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην εταιρεία μας ή σε τρίτους λόγω παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους χρήσης των υπηρεσιών μας.
Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια, πληρότητα και επικαιρότητα των πληροφοριών και των προϊόντων που διατίθενται μέσω της Ιστοσελίδας. Ωστόσο, δεν παρέχουμε καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση ως προς: • την καταλληλότητα των προϊόντων για συγκεκριμένο σκοπό, • την απουσία σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων, • τη συνεχή και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της Ιστοσελίδας.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποκλείουμε κάθε ευθύνη για: • έμμεσες, αποθετικές ή διαφυγμένες ζημίες, • απώλεια κερδών, δεδομένων, επαγγελματικών ευκαιριών, • τυχόν βλάβη στην υγεία που οφείλεται σε μη ορθή χρήση των προϊόντων, παράλειψη ιατρικής συμβουλής ή μη τήρηση των οδηγιών χρήσης.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (κείμενα, λογότυπα, γραφικά, εικόνες, λογισμικό, βάσεις δεδομένων κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας ή των αντίστοιχων δικαιούχων και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, διάθεση, μετάδοση, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδειά μας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από υποχρεωτικές διατάξεις νόμου.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία των δεδομένων παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) της Ιστοσελίδας.
Με τη χρήση της Ιστοσελίδας και την καταχώριση παραγγελίας, ο χρήστης συναινεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης, διαχείρισης παραγγελίας, τιμολόγησης, αποστολής και επικοινωνίας.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το εκάστοτε εφαρμοστέο δίκαιο, όπως αυτό ορίζεται στους ειδικότερους όρους χρήσης της Ιστοσελίδας ή/και από την καταστατική έδρα της εταιρείας μας.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και τις συμβάσεις πώλησης που καταρτίζονται μέσω αυτής θα επιλύεται, κατ’ αρχήν, με φιλικές διαπραγματεύσεις. Εάν αυτό δεν καταστεί εφικτό, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια που προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού χαρακτήρα διατάξεις.
Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή παράπονο σχετικά με τους παρόντες Όρους, τις παραγγελίες, τις αποστολές ή τα προϊόντα μας, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρατίθενται στην Ιστοσελίδα (φόρμα επικοινωνίας, Live Chat, τηλέφωνο ή e-mail).
Η συνέχιση της χρήσης της Ιστοσελίδας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και των τυχόν τροποποιήσεών τους.